Kullanım Kılavuzu

UC-Gadgets Kullanım Kılavuzuna Hoş Geldiniz!

Çağrı Tipi Seçim Alanı

Bu alanda farklı çağrı tiplerini seçebilirsiniz. Üç temel çağrı türü bulunmaktadır:

1. Gelen Çağrı: Müşteriler veya dış kaynaklardan gelen çağrıları ifade eder. Bu seçenek, çağrı merkezine veya müşteri hizmetlerine ulaşan çağrıları yönetmek için kullanılır.

2. Giden Çağrı: Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından yapılan aramaları ifade eder. Bu seçenek, çağrı merkezinden veya müşteri hizmetlerinden giden çağrıları yönetmek için kullanılır.

3. Dahili Çağrı: Şirket içi iletişim amacıyla yapılan çağrıları ifade eder. Bu seçenek, departmanlar arası iletişim için kullanılır.

Seçilen sekme, ilgili çağrı türüne dair detaylı bilgileri ve işlemleri görüntülemenizi sağlar.

Tablo Verilerini Filtreleme

Bu butona tıkladığınız zaman aşağıdaki popup açılır.

Açılan popup'ta, tablo verilerinizi daha spesifik kriterlere göre filtreleyebilirsiniz. Filtreleme kriterlerinizi belirledikten sonra "Uygula" butonuna tıklayarak, seçtiğiniz kriterlere uyan verileri görüntüleyebilirsiniz. "Temizle" butonunu kullanarak, mevcut filtreleri temizleyebilir ve tüm verileri tekrar görüntüleyebilirsiniz.

Tabloda Genel Arama

Bu arama alanı, tablodaki verilerde genel bir arama yapmanızı sağlar. Arama yaparken, aradığınız kelime veya ifadeyi girerek tabloyu filtreleyebilirsiniz. Ayrıca, düzenli ifadeler (regex) kullanarak daha esnek ve güçlü aramalar gerçekleştirebilirsiniz.

• Basit Arama: Bir kelime veya sayı girerek arama yapabilirsiniz. Örneğin, "GSM" yazarak bu adı içeren tüm satırları bulabilirsiniz.

• Düzenli İfadelerle Arama (Regex): Belirli bir desene uyan verileri arayabilirsiniz. Örneğin, " 9**2 " yazarak, "9" ile başlayan ve "2" ile biten ifadeleri bulabilirsiniz. " **2 " yazarak, "2" ile biten ifadeleri bulabilirsiniz veya " 9** " yazarak "9" ile başlayan ifadeleri bulabilirsiniz.

Tablo Kolonlarını Gösterme Gizleme

Bu butona tıkladığınız zaman aşağıdaki liste açılır.

Tablo kolonlarını gösterme ve gizleme özelliği, kullanıcıların tabloyu kişisel ihtiyaçlarına göre özelleştirmesine olanak tanır. Bu özellik, verilerin daha anlaşılır ve yönetilebilir olmasını sağlar. Kullanıcılar, yalnızca ilgilendikleri bilgileri görüntüleyerek gereksiz detayları gizleyebilirler. Seçili olan kolonlar bir sonraki girişinizde kayıtlı gelir.

Kullanım Talimatları

1. Kolon Seçme Menüsünü Açma:

• Tablo üzerinde kolonları gösterme ve gizleme seçeneği genellikle bir açılır menü (dropdown) içinde yer alır. Bu menüyü açmak için ilgili butona tıklayın.

2. Kolonları Seçme ve Gizleme:

• Menü açıldığında, tüm mevcut kolonların bir listesi gösterilir.
• Her kolonun yanında bir onay kutusu (checkbox) bulunur.
• Bir kolonun yanında onay kutusu işaretliyse, o kolon tabloda görüntülenir.
• Bir kolonun yanında onay kutusu işaretli değilse, o kolon tabloda gizlenir.

3. Kolonları Arama:

• Menünün üst kısmında bir arama çubuğu bulunur. Bu çubuğu kullanarak belirli bir kolonu hızlıca bulabilirsiniz.
• Arama çubuğuna kolon adını yazmaya başladığınızda, ilgili kolonlar filtrelenerek gösterilir.

4. Değişiklikleri Kaydetme:

• Onay kutularını işaretleyerek veya işareti kaldırarak seçiminizi yapın.
• Menüyü kapattığınızda veya kaydet butonuna tıkladığınızda (varsa), seçiminiz otomatik olarak tabloya uygulanır.

CSV ve Excel Formatında Çıktı Alma

Tablo verilerini CSV ve Excel formatında dışa aktarma butonları, kullanıcıların tablo içerisindeki verileri kolayca indirip kullanmalarına olanak tanır. Eğer tabloda bir filtreleme işlemi yapıldıysa veya kolonlar gizlendiyse indirilen dosya içeriğine bu filtreler uygulanmış olarak iner.

Sıralama

Her kolonun kenarında bulunan bu butona basıldığı zaman, basılmış olan kolondaki veriler büyükten küçüğe veya küçükten büyüğe sıralanır.

Geri Dön

Bu butona tıklandığı zaman, bir önce bulunduğunuz sayfaya geri dönersiniz.

Kullanıcı Ayarları

Kullanıcı Silme

Bu butona basıldığında kullanıcı silinir.

Kullanıcı Düzenleme

Bu butona basıldığında kullanıcı güncelleme sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu sayfada Genel ve Tanımlar olarak iki adet alan bulunmaktadır.

1. Genel : Burada seçili olan kullanıcının genel bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

2. Tanımlar : Burada kullanıcıya açılır menüden seçeceğiniz sayfaları görme olanağı sağlayabilirsiniz.

Kullanıcı Ekleme

Bu butona tıklandığında, kullanıcı ekleyebilmeniz için sağda bir menü açılır.

Açılan sağ menüde bulunan açılır menüden seçeceğiniz kullanıcı tipine göre veri giriş alanları açılacaktır. Bu alanları doldurup ekle butonuna basınca yeni kullanıcı eklenecektir.

1. LDAP kullanıcısı eklemek için, LDAP ayarlarını girmiş olmanız gerekmektedir. Eğer kullanıcı tipini LDAP seçerseniz, açılır menüden LDAP kullanıcısını seçip ekle butonuna basarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

2.Eğer kullanıcı tipini Local seçerseniz, açılan veri giriş alanlarını doldurup ekle butonuna basarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

LDAP Ayarlarını Ekleme

Bu menüdeki veri giriş alanlarını kendi LDAP bilgilerinizi girerek ekle butonuna bastığınız zaman bilgileriniz sisteme kaydolur.